6·20参加市文明出行志愿者培训班总结

阮婉婷

    今儿早，响应紧急号召，在领队的组织下，我们参加了团市委、市志愿者协会联合会联合市公安局、市公安交警支队举办的“清远市文明出行志愿者培训班”活动，对志愿者通用知识、交通安全常识等做了初步的学习，以培养文明规范的服务方式。
    市领导为此活动特意邀请了亚组委志愿者培训部的邵教授为我们授课，明晰了几个概念，什么是志愿者、志愿精神及志愿服务，以及简单讨论了志愿者提供服务的规范。
    首先，志愿者，又称义工或志工，是自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。那么在我看来，志愿者就是主动的不谋求利益地为有需要的人提供帮助与服务的有组织有纪律的社会身影。
    其次，志愿精神，概括起来就是：奉献、友爱、互助、进步。这是每一个志愿者都牢记心中的，也是因为这种精神的倡导，才会有志愿者的身影。
    再次，志愿服务。邵教授着重提及了志愿服务，他认为，志愿服务是检验志愿者的唯一标准。志愿服务是志愿性、无偿性、公益性、组织性的，而我们身为志愿者，需要选择自己喜欢的志愿服务方式、组织和项目。邵教授提醒我们，正确的服务心态+合适的服务技能+始终如一的坚持=成功的志愿者。在我看来，我不奢求成为一名出色的志愿者，但我希望能成为一名成功的志愿者。我认为邵教授提到的心态跟坚持是很重要的，服务技能可以通过培训班学习，但是心态需要自己摆正，持之以恒的态度也是源自于内心，或许我们志愿爱心活动在一两天内热情高涨，但是，把这种心意、这种态度坚持下去，却是很多人办不到的，这一点，是给我的警示，也是给各位志愿者的警醒之句，盼共勉。
    最后，就是规范志愿活动的问题。志愿者享有权利，相对的也有应尽的义务。邵教授幽默地使用案例，并通过现场互动提问环节，与我们交流探讨了志愿者遇到一些情况的应对。比如，在交通引导和劝阻服务中，遇到市民不理解不合作的时候，应该怎么办；也比如，遇到向志愿者提出亲自带路的要求时应当如何正确应对的问题等。通过这一些问题的探讨，邵教授提醒我们，志愿者是爱心的代名词，当我们身为志愿者的时候，要自觉去维护它的形象，一言一行都要彰显志愿风采，不要抹黑志愿精神；再有的是，志愿服务过程需要遵守纪律，不能擅自脱岗，遇到特殊情况需要合理解决，主动与团队成员商量并进行处理。
   而后，我们还学习了一些基本的交通安全常识，通过学习，再一次明确了生活中的交通规范，学习到了人与人让出和谐，人与车让出安全，车与车让出理解。这一些知识对于我们参加接下来的志愿活动起到了良好的规范作用，也是对于我们作为市民应当怎样安全出行的规范教育，非常有益。
   通过这次参加培训班活动，我深深地意识到，成为一名志愿者、做好一名志愿者是不容易的事情， 它不是夸夸其谈或者一日促成的，需要我们拥有耐心和韧性。而通过学习，能够深化我们对志愿领域的认知，进一步明晰理顺自己与先进优秀之间的差距，从而提升自己的服务技能，带动城市志愿文明的建设。
    今天，我上了宝贵的一课。  

君临天下

成为一名志愿者、做好一名志愿者是不容易的事情， 它不是夸夸其谈或者一日促成的，需要我们拥有耐心和韧性。

陈传娣

志愿精神：奉献、友爱、互助、进步